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大发bet手机网页版登录:以会代训促发展 提升质量精服务—公寓中心组织开展新学期工作部署暨疫情防控培训

       为进一步增强公寓中心全体员工服务意识,提升服务水平和质量,切实做好开学迎新及各项准备工作,筑牢疫情防控能力。9月4日下午,对城关校区研究生迎新工作组织了专题培训会,中心主任全程参与并主持会议。

       张主任结合当前疫情防控形势和2020年迎新工作重点,着重强调了本次培训工作的必要性和重要性,并对开学前公寓卫生消毒和防疫工作提出新要求。她要求中心工作人员要立足岗位,从本职工作入手,转变观念,履职尽责,以良好的态度为学生提供周到服务,以良好的精神面貌展示公寓中心的服务水平。随后,中心发展教育组成员郑竹从着装、礼貌用语、迎新准备、防疫工作、入住流程、紧急情况处理预案等方面对员工进行了示范培训。

基础工作抓实抓好

       公寓服务是新生入校的窗口,培训从注重员工着装整齐、用语规范、礼貌礼节等形象意识入手,强调在新生入住前要加大监督检查力度,及时做好楼内设施检修、房卫达标、标识清晰、物品摆放到位的基础工作。

服务环节人文情怀

       通过建立微信群,拓宽沟通渠道,及时将中心的通知公告、场馆使用时间、天气变化、温馨提示、文明规范等告知学生,为学生住宿生活提供便利,让新生感受到“家的温暖,情的牵挂”。


疫情防控毫不放松

        针对疫情防控情况,培训中详细讲解了新生入住接待、体温异常处理流程,对防疫消毒保洁、门铃更换贴膜、酒精喷洒等细节严要求,为入住学生构筑安全屏障,加强安全意识。

流程娴熟应急有力

       培训重温了新生入住流程、应急方法处理,明确了岗位协同配合,密切合作的步骤思路。

       在培训总结时张主任指出,中心员工要树立“岗位当小家,学生当家人”的服务理念,积极做工作中的有心人,主动作为,杜绝“等、靠、要”惰性思维,及时解决遇到问题。并希望全体员工以热情饱满的精神状态认真落实工作任务,强化服务意识,为学生提供温馨干净的生活环境。

       本次培训让员工进一步明确了工作标准和流程,牢固树立以学生为中心的服务理念,调动了员工的积极性,增强了团队凝聚力;进一步强化了疫情防控的责任意识和科学应对能力,从而使公寓中心围绕后勤保障部精细化管理要求,全力做好公寓服务保障。


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